রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

57bk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash · Nagad · Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
57bk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলেই অনুরোধ কার্যকর হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল সাপোর্ট নিবন্ধিত ইমেইল থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করুন — পাসওয়ার্ড ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা চারটি বিষয়কে সবচেয়ে গুরুত্ব দিই — সংগ্রহ সীমিত রাখা, সংরক্ষণ নিরাপদ করা, ব্যবহার স্বচ্ছ রাখা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সিস্টেম দেখতে পারে।

কুকি ও সেশন আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে দিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ হিসেবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নম্বর নথিভুক্ত হয়, তবে আপনার বিকাশ পিন বা Nagad পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর — যেমন bKash বা Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। অন্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

পারেন। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্য রাখা হয় শুধু নিরাপত্তার জন্য। এটি অপরিচিত ডিভাইস থেকে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজে আসে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা আগে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায়ও উল্লেখ থাকে।

প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিধি মেনে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।